Qualunque manifestazione di insoddisfazione viene tenuta in massimo conto e vissuta come un’opportunità per migliorare il servizio reso in linea con la centralità della persona che è elemento fondante dell’impianto valoriale della Società. Tale obiettivo viene perseguito anche attraverso l’attività di gestione dei reclami, considerata come momento determinante di contatto diretto con la propria clientela e basata su principi di trasparenza, correttezza ed imparzialità.
Per ulteriori informazioni scarica il seguente allegato:
Se sei insoddisfatto rispetto ad un contratto, ad un servizio assicurativo ricevuto o dal comportamento di uno dei nostri collaboratori puoi presentare un reclamo scrivendo una mail a reclami@prassibroker.it
In caso di controversie relative a contratti assicurativi o all’attività di distribuzione, il consumatore può rivolgersi all’Arbitro Assicurativo (AAS), organismo indipendente istituito presso IVASS per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Il ricorso all’AAS è semplice e può essere presentato quando:
Informazioni, regolamento e modulistica sono disponibili sul sito dell’Arbitro Assicurativo al seguente collegamento: www.arbitroassicurativo.org
